Location: Rotterdam, The Netherlands
Type of employment: Full-time
Als Customer Success Manager ben je het gezicht van onze organisatie voor klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en support en zorgt dat onze klanten het maximale uit onze oplossing halen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onboarden en trainen van nieuwe klanten, het stimuleren van groei bij onze bestaande klanten, en help je onze klanten om te groeien met onze SaaS-oplossing. Je zorgt voor een succesvolle uitrol van onze privacy-oplossing, ontwikkelt en deelt proactief best practices en biedt ondersteuning aan onze key- en enterprise-klantaccounts. Als Customer Success Manager onderhoud je de relatie door middel van proactieve communicatie met onze Enterprise klanten over productadoptie en -tevredenheid. Je zoekt proactief naar mogelijkheden voor cross/upsell en uitbreiding, waarbij je met vooraf gedefinieerde doelen en KPI's werkt. Het is belangrijk dat we onze communicatie naar klanten goed op elkaar afstemmen, daarom werk je nauw samen met de collega’s van productontwikkeling, legal, marketing en sales. Je krijgt ook de kans om nieuwe functionaliteiten in onze oplossing te testen voordat iemand anders dat doet, en hebt zo een directe impact op productontwikkeling op basis van jouw feedback en interacties met onze klanten.
Wat breng je mee?
We zijn op zoek naar een enthousiast, energiek en ambitieus persoon, een echte teamspeler die gericht is op klantenservice en details, een goede probleemoplosser is en aanleg heeft voor het leren van nieuwe technische oplossingen. Een zelfstarter met een hoog energieniveau, zelfvertrouwen en uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (beiden vereist), die creatief kan denken en met out of the box oplossingen kan komen om onze klanten de beste ervaring te bieden.
Wat maakt ons PrivacyPerfect?
Bij PrivacyPerfect bouwen we aan de ultieme AVG en CCPA compliance tools die privacy gerelateerde taken vereenvoudigt en organisaties helpt te voldoen aan de privacy wet en regelgeving. Ons doel is om bij te dragen aan een veilige digitale wereld waarin mensen bedrijven kunnen vertrouwen doordat persoongegeven veilig worden verwerkt en opgeslagen, wij doen dat door onze klanten te helpen privacy compliant te zijn. Onze gebruiksvriendelijke oplossing voor gegevensbescherming biedt alle belangrijke functionaliteiten om de privacy-administraties eenvoudig en efficient te doen en te kunnen rapporteren aan de autoriteiten of het eigen management.
Vereisten voor deze functie
Wat wij bieden
Kom je ons team versterken?
Heb je interesse in deze functie, solliciteer dan door je CV en motivatie te sturen naar hr@privacyperfect.com
Acquisitie op basis van deze vacature wordt nadrukkelijk niet op prijs gesteld
+31 10 310 07 40
Maandag-Vrijdag: 9:00-17:30
Stationsplein 45, 4de verdieping
3013 AK Rotterdam, Nederland