Customer Success & Support Manager

Ervaring en competenties

Wij zijn op zoek naar een ervaren en enthousiaste Customer Success Manager, die graag een echte impact wil maken op onze klanten en ons bedrijf. Als je over de volgende kwalificaties beschikt, komen we graag met je in contact!

Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Customer Success Manager, waarbij je kan aantonen dat je geweldige resultaten hebt geleverd.

Je hebt sterke IT-kennis en bewezen ervaring in het fungeren als de brug tussen commerciële en productontwikkelingsteams, en je kan makkelijk klantvragen beantwoorden.

Je hebt talent voor het onboarding en implementeren van accounts, en zorgt voor een vlekkeloze klantervaring.

Je hebt de know-how om kansen te zien voor uitbreiding van ons product als cross-selling initiatieven.

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, waardoor je zelfverzekerd communiceert met klanten in de gehele Benelux-regio.

Je hebt scherpe observatie- en analytische vaardigheden om klantentrends te identificeren en daaropvolgend zinvolle gesprekken te initiëren.

Je hebt een proactieve mentaliteit, en zoekt actief naar manieren om bij te dragen aan de overkoepelende doelen en doelstellingen van het bedrijf.

Over jou

Ons team zoekt een toegewijde professional die graag wil leren, groeien en excelleren in een dynamische werkomgeving. Herken jij je in de volgende eigenschappen? Solliciteer dan op deze functie!

Je hebt een aangeboren talent om complexe technische producten met gemak te begrijpen.

Je hebt een klantgerichte mentaliteit.

Je hebt het vermogen om creatief te denken en out-of-the-box oplossingen te bieden voor uitdagingen.

Je ben gek op probleemoplossing en altijd op zoek naar de beste resultaten.

Je neemt graag initiatief.

Je hebt aandacht voor detail, gecombineerd met een never give up- attitude.

Je hebt ervaring met werken in agile teams, waarbij je aanpasbaarheid toont tijdens veranderende sprints.

Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en je hebt uitzonderlijke schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.

Je voelt je op je gemak in onduidelijke situaties en beseft dat flexibiliteit essentieel is voor succes.

Je bent een teamspeler die graag samenwerkt en er trots op is anderen te ondersteunen, in het bijzonder onze gewaardeerde klanten.

Arbeidsvoorwaarden

Bekijk onderstaande arbeidsvoorwaarden die bij deze fantastische functie horen:

Een concurrerend salarispakket, afgestemd op jouw ervaringsniveau.

8% vakantiegeld om volop te genieten van je welverdiende vrije tijd.

Een uitgebreide pensioenregeling om een ontspannen toekomst te garanderen.

Je werkplek

Ervaar onze dynamische werkomgeving in het iconische Groothandelsgebouw in het centrum van Rotterdam.

Profiteer van de uitstekende bereikbaarheid, direct naast het centraal station.

Wij erkennen het belang van een gezonde werk-privé balans.

Wij zetten ons in voor een energieke en effectieve samenwerking, zowel op kantoor als op afstand.